Qué es un funnel de ventas

QUÉ ES UN FUNNEL DE VENTAS. CLAVES

Qué es el funnel de ventas. Toda las claves. Prisma ID. Empresa de Marketing en Asturias.

Un funnel de ventas, también conocido como embudo de conversión, es un sistema diseñado para atraer a usuarios, convertirlos en leads o clientes potenciales y transformarlos finalmente en clientes reales, compradores frecuentes e incluso promotores y embajadores de nuestra marca o negocio.

¿Qué pasos debe seguir un funnel de ventas?

Para conseguir una estrategia eficaz, es importante seguir los siguientes pasos:

1ºpaso – Conocimiento

En este paso es importante desarrollar una presencia digital, conseguir que el nombre de tu empresa o marca suene familiar. La estrategia en este primer paso debe incluir al menos las siguientes tácticas de exposición:

Redes Sociales

Compartir contenido en comunidades relevantes en las redes sociales, interactuar con personas y perfiles afines o aportar contenido de valor a la audiencia.

Búsquedas orgánicas

Si los usuarios te encuentran en los primeros resultados cuando busquen información podrán considerarte como un líder del sector. Para conseguirlo será fundamental mantener un blog con publicaciones relevantes e información valiosa.

Anuncios de pago

Los banners o los anuncios de pago por clic (PPC) pueden ayudar a generar exposición, no estarán enfocados a la venta de producto si no a dar a conocer a la empresa o marca.

2º paso- Interés

Este es el momento de aumentar el interés y conseguir los datos del público con formularios sencillos. Se pueden realizar acciones  como eventos, webinars,  cursos gratuitos, descargas o descuentos.

Tendrás que ponerte en la piel del consumidor y descubrir que puede interesarle.

La publicidad en redes como en Google Ads será un perfecto aliado.

3ºpaso- Consideración

En esta etapa empiezas a fortalecer la relación, el cliente potencial quiere conocerte mejor, saber más de tus productos o servicios y cómo se puede beneficiar al elegirte. A cambio podrás recabar más datos para ofrecerle soluciones específicas. Es importante abordar las preguntas frecuentes en tu sitio web para que sea fácil encontrarlas y presentar tus productos o servicio de una manera atractiva.

Las infografías detalladas, los vídeos, las demostraciones o testimonios pueden ser una manera excelente de mostrar tus servicios o productos en acción.

Facilita que puedan imaginar cómo añadir valor a sus vidas con la compra del servicio o producto.

4ºpaso- Conversión

Cuando los clientes potenciales o leads están convencidos de que el producto es algo que merece la pena es un buen momento para llevarles a tomar la decisión de compra.

La media de abandono del carrito suele estar aproximadamente en el 70%, así que adelántate y consigue que se decidan.

Debes trasmitir lo fácil de la compra online a través de tu tienda, y que comprar en ese momento es la mejor opción. Implementa llamadas a la acción claras. Ten activo un chat en vivo o permite que puedan enviarte sus dudas a través de WhatsApp.

Puedes utilizar descuentos, promociones con envíos gratuitos o envío de pruebas para darles el empujón y  tomen la decisión final. Mostrar casos de éxito reales y orgánicos puede disparar la venta.

Es el momento de poner en marcha una campaña de remarketing en Facebook o Instagram, necesitarás tener instalado el pixel de Facebook, pero será el canal perfecto para terminar de convencer al potencial cliente.

Facilítale el camino a la compra. Elimina en lo posible todos los obstáculos: formularios de compra lo más sencillos posible, varias opciones de pago (tarjeta, paypal, bizum…)

5ºpaso- Fidelidad

Una vez se haya convertido en cliente llega el momento de mantener el contacto y conseguir su fidelidad. El objetivo es que las personas que ya hayan comprado vuelvan a hacerlo, y que quien sea un comprador frecuente aumente  la media de su pedido.

Es el momento de pedirles que se suscriban a tu lista de correos, puedes ofrecerles un descuento o un pequeño regalo por hacerlo, déjales ver el valor que obtendrán si lo hacen, explícales el tipo de contenido que recibirán.

Invítales también a seguirte en tus redes sociales, inclúyelo en tus correos, para los usuarios la interacción es más rápida que a través de email. Ofréceles contenido exclusivo: recetas, consejos para utilizar mejor los productos…

Incorporar productos relacionados y recomendaciones: En la página de compra muestra productos complementarios o relacionados con la compra del cliente para que puedan añadirlo al carrito antes de realizar el pago.

Ofrece un programa de gamificación, esta técnica de marketing tiene como objetivo convertir la experiencia de compra en un juego. Puedes crear un programa de puntos, realizar sorteos en redes sociales o un concurso de fotografías por ejemplo.

Embajadores de marca

Al recorrer todo este proceso conseguiremos más que simples clientes, con una buena implementación de la estrategia podremos llegar a obtener embajadores de nuestra marca que por iniciativa propia puedan recomendar y hablar bien de los productos.

Optimizar este embudo requiere un análisis adecuado e investigación para conocer y entender como actúa tu cliente. El estudio de los datos y métricas revelará las áreas del embudo en el que se pueden estar perdiendo clientes. Cada mejora deberá ir encaminada a eliminar obstáculos en el proceso de compra y optimizarla para obtener más conversiones.

Ya sabes qué es el funnel de ventas ¿Quieres implementarlo en tu empresa?

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